FAQ
Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung – wie kann ich Sie kontaktieren?
Schreiben Sie uns gerne über Etsy oder per E-Mail an office@augenschmaus.at – wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Wird meine Bestellung nachhaltig verpackt?
Wir arbeiten mit Printify-Druckpartnern zusammen, die so umweltfreundlich wie möglich verpacken.
Was passiert bei Druckfehlern oder beschädigten Artikeln?
Bitte senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen ein Foto – wir ersetzen den Artikel kostenlos oder erstatten den Kaufpreis.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja – innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat.
Wann kommt meine Bestellung an?
Die Produktion dauert etwa 2–5 Werktage. Der Versand erfolgt anschließend per Standardlieferung (in der Regel 3–7 Werktage, je nach Region).
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Nicht personalisierte Artikel können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Personalisierte Produkte (z. B. Farbwahl, Design-Option oder Personalisierungstext) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.